การเก็บ ใช้ และดูแลข้อมูลส่วนบุคคล
เราใช้ข้อมูลเท่าที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการบัญชีและการตรวจสอบรายการของคุณ รวมถึงข้อมูลที่คุณส่งให้เราเมื่อติดต่อฝ่ายบริการ โปรดอ่านแต่ละหัวข้อเพื่อทราบว่าข้อมูลประเภทใดเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ และคุณจะติดต่อเราเกี่ยวกับข้อมูลของตนได้อย่างไร
การเก็บรวบรวมข้อมูล
เมื่อคุณสมัครใช้บริการ เราอาจเก็บหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียน ข้อมูลสำหรับการเข้าสู่บัญชี และข้อมูลการยืนยันด้วยรหัส OTP ที่ส่งทาง SMS ข้อมูลเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการระบุบัญชีและการดูแลการเข้าถึง เราไม่ขอให้คุณเปิดเผยรหัสผ่านหรือ OTP แก่บุคคลอื่นผ่านการสนทนากับฝ่ายบริการ เมื่อมีการฝากหรือถอนเงิน เราอาจเก็บรายละเอียดรายการ ช่องทางที่เลือก จำนวนเงิน และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนซึ่งจำเป็นต่อการตรวจสอบการถอน ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เกม เช่น ชื่อเกมและรหัสรอบที่มีปัญหา อาจเกี่ยวข้องเมื่อคุณขอให้เราตรวจสอบผลที่ไม่อัปเดตหรือหน้าจอค้าง ข้อความที่คุณส่งผ่านช่องทางบริการลูกค้าอาจถูกใช้เพื่อดำเนินการตามคำขอและติดตามปัญหา โดยเราไม่ถือว่าข้อมูลทุกประเภทจำเป็นสำหรับผู้ใช้ทุกคน
กลับไปสารบัญ ↑วิธีที่เราเก็บข้อมูล
เราได้รับข้อมูลโดยตรงเมื่อคุณกรอกหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่านเพื่อสมัคร ยืนยัน OTP ทาง SMS ติดต่อฝ่ายบริการ หรือส่งรายละเอียดเกี่ยวกับรายการฝากถอนและปัญหาเกม ข้อมูลที่คุณให้ในแต่ละขั้นตอนควรตรงกับบัญชีของตนเอง เพื่อให้เราตรวจสอบคำขอได้โดยไม่ต้องอาศัยข้อมูลของบุคคลอื่น ระหว่างการใช้บริการ ระบบอาจบันทึกข้อมูลที่เกิดจากการเข้าใช้งานและการทำรายการ เช่น สถานะการเข้าสู่บัญชี การเลือกช่องทางชำระเงิน และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับรอบเกมที่มีการร้องเรียน การเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์บน iOS หรือ Android อาจทำให้เกิดข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการทำงานของบริการด้วย หากคุณส่งภาพหรือหลักฐานรายการให้ฝ่ายบริการ โปรดหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำขอ
กลับไปสารบัญ ↑วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลบัญชีเพื่อตรวจสอบการสมัคร การยืนยัน OTP การเข้าสู่ระบบ และการขอตั้งรหัสผ่านใหม่ หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนมีความสำคัญต่อการยืนยันคำขอเกี่ยวกับบัญชี ส่วนข้อมูลรายการฝากถอนใช้ตรวจสอบช่องทาง จำนวนเงิน และความสอดคล้องกับบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนก่อนดำเนินการตามคำขอ เราอาจใช้ข้อมูลการใช้เกมและข้อความที่คุณส่งเพื่อช่วยตรวจสอบหน้าจอค้าง ผลรางวัลที่ไม่อัปเดต หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับกลไกของเกม หากคุณเลือกโปรโมชั่นและกดยืนยันก่อนฝาก ข้อมูลการเลือกดังกล่าวอาจใช้ตรวจสอบโบนัสและเงื่อนไขของรายการที่คุณเลือก เราใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อดูแลความปลอดภัยของบัญชี ตอบคำถาม และจัดการข้อโต้แย้ง ไม่ใช้ข้อมูลการติดต่อเป็นเหตุให้คุณได้รับผลลัพธ์เกมหรือสิทธิประโยชน์ที่ไม่ได้เข้าเงื่อนไข
กลับไปสารบัญ ↑การแบ่งปันข้อมูล
เราอาจส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการยืนยัน OTP การทำธุรกรรมผ่านช่องทางที่คุณเลือก และการตรวจสอบปัญหาเกมหรือบัญชี การส่งข้อมูลดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณหรือดูแลการให้บริการ ไม่ใช่การอนุญาตให้บุคคลอื่นใช้รหัสผ่านหรือ OTP แทนคุณ หากต้องตรวจสอบรายการผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet หรือแอปธนาคารที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบอาจขึ้นอยู่กับช่องทางและรายการนั้น เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำขอที่มีอำนาจตามกฎหมาย โดยพิจารณาขอบเขตที่เกี่ยวข้องกับคำขอแต่ละกรณี เราไม่ถือว่าชื่อผู้ให้บริการเกมหรือชื่อช่องทางชำระเงินเพียงอย่างเดียวหมายความว่ามีการส่งข้อมูลส่วนตัวของคุณให้ทุกรายนั้น
กลับไปสารบัญ ↑การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการดูแลบัญชี การตรวจสอบรายการ และการจัดการข้อร้องเรียนตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมายหรือเหตุที่ต้องจัดการข้อโต้แย้ง ระยะเวลาที่เหมาะสมอาจแตกต่างกันระหว่างข้อมูลบัญชี ข้อมูลธุรกรรม และข้อความที่ส่งถึงฝ่ายบริการ เราไม่กำหนดระยะเวลาเดียวให้ข้อมูลทุกชนิดโดยไม่พิจารณาหน้าที่ของข้อมูลนั้น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บอีกต่อไป เราจะพิจารณาลบ ทำให้ระบุตัวบุคคลไม่ได้ หรือจำกัดการใช้งานตามลักษณะข้อมูลและข้อผูกพันที่ยังเกี่ยวข้อง การปิดบัญชีไม่ได้หมายความว่าข้อมูลธุรกรรมหรือข้อมูลที่จำเป็นต่อการจัดการข้อพิพาทจะถูกลบทันที หากคุณต้องการสอบถามว่าข้อมูลประเภทใดยังคงเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการพร้อมข้อมูลที่เพียงพอให้เราตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี
กลับไปสารบัญ ↑ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วย OTP ทาง SMS สำหรับขั้นตอนบัญชีที่เกี่ยวข้อง และตรวจสอบข้อมูลบัญชีที่ลงทะเบียนก่อนจัดการคำขอถอนเงิน มาตรการเหล่านี้ช่วยลดความเสี่ยงจากคำขอที่ไม่ตรงกับเจ้าของบัญชี แต่ไม่สามารถรับประกันว่าการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของคุณจะปราศจากความเสี่ยงทุกกรณี คุณควรตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายาก ไม่แจ้งรหัสผ่านหรือ OTP แก่ผู้อื่น และตรวจสอบข้อมูลผู้รับก่อนยืนยันรายการในแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงิน หากสงสัยว่ามีผู้เข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือพบรายการที่ไม่รู้จัก โปรดติดต่อฝ่ายบริการภาษาไทยและแจ้งรายละเอียดที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เราช่วยตรวจสอบ เราไม่ขอให้ส่งรหัสผ่านหรือ OTP เต็มชุดมาในข้อความสนทนา
กลับไปสารบัญ ↑สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูล
คุณสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามว่ามีข้อมูลใดเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ ขอให้ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล หรือแจ้งว่าข้อมูลบางรายการควรแก้ไข หากต้องการขอเข้าถึง ลบ หรือจำกัดการใช้ข้อมูล โปรดระบุคำขอให้ชัดเจน เพื่อให้เราพิจารณาตามลักษณะข้อมูล หน้าที่ในการดูแลธุรกรรม และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ก่อนดำเนินการตามคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เราอาจต้องยืนยันว่าผู้ติดต่อเป็นเจ้าของบัญชี เช่น ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน โดยไม่ขอรหัสผ่านหรือ OTP ผ่านการสนทนา คำขอบางประเภทอาจทำได้ไม่ครบหากข้อมูลยังจำเป็นต่อการตรวจสอบรายการหรือข้อผูกพันตามกฎหมาย เราจะอธิบายขอบเขตที่เกี่ยวข้องเมื่อพิจารณาคำขอของคุณ การถอนความยินยอมในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอมอาจกระทบต่อบริการที่ต้องใช้ข้อมูลนั้น
กลับไปสารบัญ ↑คุกกี้และการติดตาม
เมื่อคุณใช้บริการผ่านเบราว์เซอร์บน iOS หรือ Android คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่ทำงานคล้ายกันอาจช่วยรักษาสถานะการเข้าสู่บัญชี จำการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง และสนับสนุนการทำงานของบริการ ข้อมูลทางเทคนิคที่เกิดขึ้นอาจช่วยให้เราตรวจสอบข้อผิดพลาดในการเข้าใช้งานหรือปัญหาระหว่างทำรายการ โดยไม่ควรถือว่าคุกกี้ทุกชนิดมีหน้าที่เหมือนกัน คุณสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ที่ใช้อยู่ได้ การปิดกั้นคุกกี้บางประเภทอาจทำให้การเข้าสู่บัญชีหรือคุณสมบัติที่ต้องจำสถานะใช้งานไม่ได้ตามปกติ หากคุณใช้เครื่องร่วมกับผู้อื่น ควรออกจากบัญชีหลังใช้งานและหลีกเลี่ยงการบันทึกรหัสผ่านไว้ในเบราว์เซอร์ของเครื่องนั้น เราไม่ถือว่าการใช้มือถือผ่านเบราว์เซอร์เท่ากับการติดตั้งแอปพลิเคชัน
กลับไปสารบัญ ↑ผู้เยาว์
บริการของเราสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีไม่ควรสมัครบัญชี ฝากเงิน หรือใช้บริการเกม หากพบว่าบัญชีมีข้อมูลที่บ่งชี้ว่าผู้ใช้ไม่ถึงเกณฑ์อายุ เราอาจต้องตรวจสอบข้อมูลและจำกัดการใช้บัญชีตามความเหมาะสม โดยคำนึงถึงการจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีนั้น ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่กังวลว่าผู้เยาว์อาจส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้เรา สามารถติดต่อฝ่ายบริการพร้อมรายละเอียดที่ช่วยระบุบัญชีได้ โปรดอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์เกินกว่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ เราจะพิจารณาคำขอเกี่ยวกับข้อมูลและการเข้าถึงบัญชีตามข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบได้ ทั้งนี้ ผู้ใช้ควรป้องกันไม่ให้ผู้อื่นใช้บัญชีหรืออุปกรณ์ของตนเพื่อเข้าถึงเกม
กลับไปสารบัญ ↑การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อวิธีให้บริการ ประเภทข้อมูลที่จำเป็น หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนไป เนื้อหาที่ปรับปรุงจะอธิบายแนวทางที่ใช้กับข้อมูลของคุณตามการดำเนินงานในขณะนั้น โดยไม่ถือว่าการเปลี่ยนแปลงทำให้เราได้รับสิทธิใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่มีเงื่อนไข หากมีการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลสำคัญต่อวิธีใช้หรือแบ่งปันข้อมูล เราจะพิจารณาวิธีแจ้งให้ผู้ใช้ทราบตามช่องทางที่เหมาะสม คุณควรตรวจสอบรายละเอียดล่าสุดเมื่อกลับมาใช้บริการ โดยเฉพาะก่อนส่งข้อมูลใหม่หรือทำรายการผ่านช่องทางชำระเงิน การใช้บริการต่อไปไม่ได้ตัดสิทธิของคุณในการสอบถามหรือยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลบัญชี การฝากถอน คุกกี้ หรือการใช้สิทธิด้านข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อฝ่ายบริการภาษาไทยของเรา ซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน Live Chat, LINE และ Telegram แจ้งหัวข้อคำถาม หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน และรายละเอียดที่จำเป็นต่อการตรวจสอบเท่านั้น โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือ OTP สำหรับปัญหาเกี่ยวกับเกม โปรดแจ้งชื่อเกมและรหัสรอบที่มีปัญหาหากมี เพื่อให้เราตรวจสอบเรื่องที่คุณสอบถามได้ตรงประเด็น หากเป็นคำขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูล โปรดระบุข้อมูลที่ต้องการให้พิจารณาและเหตุผลประกอบ เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีก่อนดำเนินการ และจะพิจารณาคำขอตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและหน้าที่ตามกฎหมาย
กลับไปสารบัญ ↑
